FAQ

No1. Qu'est-ce que D2GAMES ?

Une clé CD, parfois appelée clé de produit, clé d'activation ou numéro de série, est une combinaison unique de lettres et de chiffres qui remplace le besoin d'avoir un disque physique. Au lieu d'aller au magasin pour acheter une copie physique du jeu, un abonnement en ligne ou une carte de recharge, les joueurs achètent sur D2Games car c'est plus pratique, plus rapide et moins cher que d'acheter des copies physiques. Lorsque vous achetez une clé de jeu sur D2Games, nous vous envoyons une D2Games que vous pouvez entrer sur votre compte Xbox, PlayStation ou Nintendo qui sera immédiatement mis à jour.

No2. Les clés CD sont-elles officielles ?

C'est la question qui se pose souvent lors de l'achat sur ce type de site. Rassurez-vous, nos clés CD sont officielles car elles sont achetées auprès de revendeurs autorisés : EA Origin, Steam, Battle.net, NCSoft ou Ubisoft. Toutes nos cartes sont des cartes SCANNÉES des officielles.

No3. Comment puis-je télécharger un jeu ? Est-ce légal ?

Le téléchargement de jeux est parfaitement légal via les plateformes officielles EA Origin, Steam, Battle.net, NCSoft ou Ubisoft. Vous devez simplement les télécharger via leur logiciel disponible sur leur site officiel, car elles proposent désormais toutes le téléchargement légal de jeux.

No4. Comment activer une clé CD ?

Pour activer votre jeu, il vous suffit de vous rendre sur la page du produit et de cliquer sur « Activer ce jeu » pour voir un guide sur le processus pour la plateforme spécifiée.

No5. Dois-je créer un compte pour acheter une clé CD ?

Oui, pour plusieurs raisons : pour obtenir votre clé CD immédiatement dans la section ''Mes Commandes'', mais aussi pour nous contacter via le système de tickets qui nécessite une authentification. Pour créer un compte ou vous connecter, utilisez le panneau de droite sur la page principale du site : https:www.d2games.com/

No6. Problèmes de connexion (mot de passe perdu).

Si vous ne pouvez pas vous connecter, il est possible de récupérer votre mot de passe à cette adresse : https:www.d2games.com/lostpassword/ Votre email sera requis. Pour tout autre problème de connexion, utilisez la section ''Contactez-nous''.

No7. Combien de temps faut-il pour recevoir ma clé CD ?

La réception du code est simple, vous devez simplement vous rendre dans la section "Mon Compte" pour voir votre dernier CD Key acheté, mais aussi dans l'historique de vos achats depuis la création de votre compte. Si votre clé n'est pas arrivée après 10 minutes, veuillez contacter le support client. Ils vous aideront.

No8. La clé CD que j'ai reçue ne fonctionne pas ?

Si la clé CD reçue ne fonctionne pas, ou si le code est difficile à lire, ouvrez un ticket dans la section ''Support'' afin de trouver d'où vient le problème.

No9. Y a-t-il une date limite pour utiliser ma clé CD ?

Pas de limite de temps. Vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez, ou l'offrir à une fête qui aura lieu plus tard.

No10. Les clés sont-elles valides dans tous les pays ?

Non, les éditeurs sont soumis à une politique régissant l'importation/exportation des jeux. Les codes sont soumis à une restriction nationale, mais ce n'est pas toujours le cas. Cette information est visible sur la page de chaque jeu avant l'achat.

No11. Un remboursement est-il possible ?

Étant donné la nature de la clé CD que nous vendons, un remboursement est possible, mais un délai de 8 jours peut être nécessaire pour vérifier si le code n'a pas été utilisé. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursement et soumettre une demande de remboursement cliquez sur le lien.

No12. Combien de fois puis-je télécharger un jeu ?

Illimité. Une fois qu'une clé CD est enregistrée avec un jeu sur votre compte, vous pouvez la télécharger autant de fois que vous le souhaitez. L'activation sera immédiate sans avoir besoin de racheter une carte, tant que vous êtes enregistré avec votre compte utilisé pour acheter la clé CD.

No13. Quand ma clé de précommande arrive-t-elle ?

Lorsque vous achetez un jeu en précommande, nous envoyons généralement un e-mail aux D2Games le jour de la sortie. Veuillez vérifier la date et l'heure de la sortie dans votre fuseau horaire.

No14. Est-il sûr d'acheter sur D2GAMES.com ?

Oui ! Depuis 2011, nous vendons des D2Games à des millions de clients du monde entier. Nous utilisons toutes les dernières et meilleures technologies de sécurité pour garantir que vos informations de paiement et personnelles sont sûres et sécurisées. Nous sommes un partenaire de confiance de Visa, Mastercard, Crypto Currency et PayPal.

No15. Comment livrez-vous D2Games ?

Obtenir vos D2Games est rapide et facile ! Lorsque vous achetez chez D2Games en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception avec votre code D2Games unique. Lorsque vous achetez en tant que client, vous recevrez un e-mail avec un lien pour récupérer votre code D2games unique. Vous pouvez également vous connecter à votre compte D2Games et consulter vos commandes et codes précédents. Lorsque vous choisissez PayPal ou Apple Pay comme méthode de paiement, l'adresse e-mail associée à votre compte PayPal / Apple Pay est définie comme l'adresse e-mail par défaut pour recevoir le code. Vous pouvez choisir de changer l'adresse e-mail pour recevoir le code avant de finaliser votre commande.

No16. J'ai reçu un code de vérification Paypal, où dois-je l'utiliser ?

Lorsque vous effectuez un paiement via Paypal pour la première fois ou avec une adresse e-mail différente de celle enregistrée dans PayPal, une boîte de page s'affichera. Vous devrez entrer dans cette boîte le code unique à usage unique que D2games a envoyé à votre adresse e-mail enregistrée sur PayPal pour vérifier votre compte et finaliser votre commande.

No17. Quelles devises acceptez-vous ?

Les prix sont affichés sur notre site dans toutes les principales devises, y compris GBP, USD, EUR, CAD, AUD, etc. Cependant, vous serez facturé en GBP. Nous acceptons également les transactions en crypto.

No18. Les jeux fonctionnent-ils dans tous les pays ?

La page du produit indique dans quelle région ou pays le jeu peut être activé. Les produits étiquetés comme "GLOBAL" peuvent être activés de n'importe où dans le monde (sauf indication contraire). Les jeux étiquetés comme "EU" ne peuvent être activés qu'en Europe (y compris le Royaume-Uni). Le Royaume-Uni ne peut être activé qu'au Royaume-Uni, et "US" ne peut être activé qu'aux États-Unis. Veuillez vous assurer que la région du jeu que vous achetez correspond à votre région/pays, sinon cela ne fonctionnera pas.